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Conditions générales
En passant une commande sur nectaire.ca, vous acceptez les conditions ci-dessous. On les a gardées courtes et claires.
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Prix et taxes
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS, TVQ ou TVH selon votre province) sont calculées au moment du paiement, en fonction de l'adresse de livraison.
2. Paiement
Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement tiers. Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires complètes. Votre commande est confirmée par courriel une fois le paiement accepté.
3. Commandes et disponibilité
Nos produits sont faits à la main en petits lots et les quantités sont limitées. Nous pouvons limiter la quantité disponible par personne ou par commande, et nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, y compris celles qui semblent destinées à la revente ou qui comportent une erreur. Les prix et les détails des produits peuvent changer à tout moment ; si une erreur se glisse, comme un prix, une description ou une disponibilité inexacts, nous pouvons la corriger ou annuler la commande concernée, même après qu'elle a été passée. Si un article devient indisponible après votre commande, ou si nous annulons une commande déjà payée, nous vous contacterons et vous rembourserons le montant payé pour cet article.
4. Promotions et codes de réduction
Les codes de réduction s'appliquent au moment du paiement et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement. Certaines offres peuvent être combinées; les conditions propres à chaque promotion sont indiquées lors de l'offre.
5. Retours
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les savons, les beurres fouettés et les huiles sèches ne peuvent pas être retournés, et nos pièces en jesmonite faites sur commande sont en vente finale. Tous les articles en solde sont des ventes finales. Si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à info@nectaire.ca avec une photo et nous trouverons une solution. Consultez notre page Livraison et retours pour la politique complète.
6. Utilisation, allergies et sécurité
Nos produits doivent être utilisés selon les instructions d'entretien fournies sur chaque fiche produit. Nos savons, beurres fouettés et huiles sèches sont faits avec des ingrédients naturels et d'origine naturelle ainsi que des huiles parfumées, et peuvent contenir des traces de noix. La peau de chacun est différente : nous recommandons de faire un test cutané avant d'utiliser un nouveau produit et de cesser l'utilisation si une irritation ou un inconfort apparaît. Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, ou si vous avez une allergie ou un problème de peau connu, consultez votre professionnel de la santé avant l'utilisation. Nos produits sont cosmétiques et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir quelque maladie que ce soit.
7. Garanties
Nous mettons beaucoup de soin dans chaque lot, mais nos produits et ce site web sont fournis tels quels et selon leur disponibilité, sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, à l'exception de celles que la loi vous accorde et qui ne peuvent être exclues. Nous ne garantissons pas que le site sera toujours disponible, sans interruption ni sans erreur, ni qu'un produit répondra à toutes vos attentes, puisque les articles faits à la main varient naturellement un peu de l'un à l'autre.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Nectaire et les personnes qui travaillent avec nous ne pourront être tenues responsables des pertes ou dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du site ou de nos produits, y compris toute réaction cutanée, allergie ou mauvaise utilisation d'un produit. Si notre responsabilité était malgré tout retenue, elle se limite au montant que vous avez payé pour la commande concernée. Vous acceptez également de nous dégager de toute réclamation d'un tiers découlant de votre mauvaise utilisation de nos produits ou de votre non-respect de ces conditions.
9. Propriété intellectuelle
Le nom Nectaire, le logo, les photos de produits, les illustrations et les textes de ce site nous appartiennent et sont protégés. Merci de ne pas les copier, les reproduire ou les utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera porté devant les tribunaux du Québec.
11. Nous joindre
Pour toute question concernant ces conditions, écrivez-nous à info@nectaire.ca.