Questions fréquentes

Le naturel d'abord, toujours. Nous partons d'ingrédients naturels et d'origine naturelle, et nous choisissons ce qui donne le meilleur résultat sur la peau plutôt que ce qui paraît le mieux sur une étiquette. Nos savons sont faits à froid, à base d'huiles et de beurres végétaux, puis affinés lentement pour un savon doux et durable. Nos beurres fouettés reposent sur les beurres de karité et de mangue, avec du squalane, et nos huiles sèches sur des esters végétaux légers, avec du camélia et du crambe. Tout est végane, sans cruauté, sans phtalates ni parabènes. La liste INCI complète, allergènes de parfum inclus, se trouve sur chaque fiche produit.

Oui, nous livrons partout au Canada. La livraison est gratuite dès 50 $ d'achat pour la plupart des adresses, sinon un tarif fixe de 9 $ s'applique. Quelques régions éloignées ou rurales coûtent beaucoup plus cher à desservir : nous en assumons quand même une bonne partie, et le panier affiche votre prix exact dès que vous entrez votre code postal.

Pas pour le moment. Nous livrons uniquement au Canada, et le paiement n'accepte que les adresses canadiennes. Nous aimerions beaucoup traverser la frontière un jour : abonnez-vous à l'infolettre et vous serez les premiers au courant.

Pas encore. Chaque commande quitte notre atelier québécois pour une adresse canadienne. Aller plus loin fait partie de nos souhaits, mais ce n'est pas encore le cas aujourd'hui.

Chaque produit est fait à la main en petits lots, alors nous préparons votre commande avec soin en quelques jours ouvrables. Dès qu'elle part de l'atelier, vous recevez un courriel de confirmation.

Nous voulons que votre commande vous plaise. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les savons, les beurres fouettés et les huiles sèches ne peuvent pas être retournés, et nos pièces en jesmonite sont faites sur commande : elles sont donc en vente finale. Tous les articles en solde sont des ventes finales. Si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à info@nectaire.ca avec une photo et nous trouverons une solution.

Gardez votre savon au sec entre les utilisations, idéalement sur un porte-savon qui s'égoutte : c'est ce qui prolonge le plus sa durée de vie. Les beurres fouettés et les huiles sèches se conservent mieux à l'abri de la chaleur et du soleil direct. Chaque fiche produit détaille son entretien, et vous pouvez les parcourir par type de produit ici.