Votre vie privée compte
Politique de confidentialité
Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez nectaire.ca ou passez une commande, comment nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous. Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour faire vivre notre petite boutique, et nous ne vendons jamais vos renseignements.
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Ce que nous recueillons
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les renseignements nécessaires pour la traiter et l'expédier : votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et le contenu de votre commande. Si vous nous dites comment vous nous avez connus, nous le conservons aussi. Si vous amorcez une commande sans la terminer, nous conservons le contenu du panier ainsi que l'adresse courriel que vous avez saisie. Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous recueillons votre adresse courriel. Nous recevons également, de façon automatique, des renseignements techniques limités, comme des statistiques anonymes et globales sur l'utilisation du site.
2. Comment nous les utilisons
Nous utilisons vos renseignements pour préparer et livrer votre commande, vous envoyer les courriels liés à votre commande (confirmation, suivi d'expédition et réponses à vos questions), garder une trace de vos achats afin que vous puissiez les suivre et les commander à nouveau, vous envoyer un seul rappel si vous ne terminez pas une commande, et, si vous y êtes abonné, vous envoyer à l'occasion des nouvelles de nos produits. Nous n'utilisons pas vos renseignements pour de la décision automatisée ni du profilage.
3. Paiements
Les paiements sont traités de façon sécuritaire par notre fournisseur de paiement tiers. Vos informations de carte complètes sont saisies directement auprès de lui et ne sont jamais stockées sur nos serveurs ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les informations de facturation nécessaires pour finaliser votre commande, selon sa propre politique de confidentialité.
4. Statistiques
Nous comptons nous-mêmes les pages consultées et les ajouts au panier, sur notre propre serveur, plutôt que de confier votre visite à une entreprise de statistiques externe. Aucun témoin n'est utilisé, aucune adresse IP n'est enregistrée, et le seul identifiant est un numéro aléatoire enregistré dans votre navigateur, qui y reste jusqu'à ce que vous effaciez vos données de navigation. À lui seul, il nous indique combien de visites une page a reçues, et non qui vous êtes. Lorsque vous terminez le quiz parfum, nous conservons vos réponses et les parfums suggérés de la même façon anonyme. Si vous laissez ensuite votre courriel pour votre code de bienvenue, ou si vous êtes arrivé(e) par un lien de l'un de nos courriels, nous conservons ces résultats avec votre adresse, afin que les parfums que nous vous suggérons ensuite correspondent à vos goûts. Si vous passez une commande, nous associons cet identifiant à l'adresse courriel de votre commande : les visites, paniers et résultats du quiz enregistrés dans ce navigateur vous sont alors rattachés. Le lien entre votre navigateur et votre commande est supprimé 6 mois après votre dernière commande dans ce navigateur.
5. Paniers non finalisés
Si vous amorcez une commande sans la terminer, nous conservons le contenu du panier ainsi que l'adresse courriel que vous avez saisie, afin de voir où le paiement achoppe et de vous aider si quelque chose s'est mal passé. Si vous ne terminez pas votre commande, nous pouvons envoyer à cette adresse un seul rappel au sujet du panier, qui peut inclure un rabais, avec un lien pour vous désabonner de tous nos courriels. Hormis ce rappel, nous n'utilisons cette adresse pour du marketing que si vous êtes abonné(e) à nos courriels. Par ailleurs, si vous arrivez par un lien provenant d'un de nos courriels et contenant un code promotionnel qui vous a été attribué personnellement, nous pouvons associer vos visites sur ce navigateur à votre adresse courriel d'abonné. Passer une commande a le même effet : le navigateur depuis lequel vous commandez est associé à l'adresse courriel de votre commande, tout comme les paniers que vous y avez remplis. Si vous êtes abonné(e) à nos courriels, nous pouvons vous rappeler les produits ajoutés à votre panier. Vous pouvez demander la suppression de ces renseignements en tout temps.
6. Témoins et stockage local
Nous utilisons des témoins publicitaires seulement si vous les acceptez dans notre bandeau sur les témoins. Ils permettent à nos partenaires publicitaires, qui peuvent être situés à l'extérieur du Québec, de voir quelles publicités mènent à la boutique. Si vous refusez, rien n'est partagé pendant votre visite. Lorsque vous passez une commande, les conditions que vous acceptez au paiement nous permettent de leur transmettre cet achat (jamais vos informations de paiement), afin de savoir quelles publicités fonctionnent. Vous pouvez changer votre choix en tout temps grâce au lien Préférences de témoins au bas de chaque page. Pour que la boutique fonctionne, votre navigateur enregistre localement quelques éléments, comme le contenu de votre panier et les informations que vous saisissez à la commande, afin qu'ils ne soient pas perdus si vous rafraîchissez la page. Lorsque vous passez une commande, il conserve aussi votre numéro de commande pour vous reconnaître la prochaine fois. Ces données restent sur votre appareil et vous pouvez les effacer en tout temps depuis votre navigateur.
7. Fournisseurs de services
Pour faire fonctionner la boutique, nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de confiance, par exemple pour traiter les paiements, envoyer des courriels, héberger le site et stocker les données de façon sécuritaire. Nous ne partageons que les renseignements dont ils ont besoin pour leur service, ils sont tenus de les protéger, et certains peuvent les traiter à l'extérieur du Québec. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à qui que ce soit.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, mais aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécuritaire. Bien que nous travaillions à protéger vos données, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue, et vous les partagez avec nous à vos propres risques.
9. Durée de conservation
Nous conservons les dossiers de commande et de client aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, offrir du soutien et respecter nos obligations comptables et légales. Les dossiers de commandes non finalisées ne sont conservés que le temps où ils demeurent utiles à l'amélioration du paiement. Les abonnements à l'infolettre sont conservés jusqu'à votre désabonnement. Vous pouvez nous demander de supprimer les renseignements que nous ne sommes pas tenus de conserver.
10. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les corriger ou à les faire supprimer, et vous pouvez retirer votre consentement aux courriels marketing en tout temps. Pour faire une demande, écrivez à info@nectaire.ca et nous y répondrons conformément à la loi. Si vous résidez au Québec, vous bénéficiez également des droits prévus par la Loi 25.
11. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, ou pour joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Nectaire, écrivez à info@nectaire.ca.